Els productes comercialitzats per Tastetts són aliments frescos i peribles elaborats sota comanda. Per aquest motiu, i d’acord amb l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, no és aplicable el dret de desistiment un cop la comanda ha estat preparada o enviada.
El client pot cancel·lar la seva comanda sense cost sempre que la cancel·lació es realitzi abans de l’inici de la preparació dels plats (72h abans de l'entrega).
Per sol·licitar una cancel·lació, cal contactar amb nosaltres a:
info@tastetts.com
Indicant el número de comanda.
Si la cancel·lació és acceptada dins del termini establert, es procedirà al reemborsament íntegre de l’import abonat pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Un cop iniciada la preparació dels productes, no s’admetran cancel·lacions ni es realitzaran reemborsaments, atesa la naturalesa perible dels aliments.
En cas que el client rebi:
Un producte en mal estat
Una comanda incorrecta
Un producte danyat durant el transport
Haurà de comunicar-ho en un termini màxim de 24 hores des de la recepció, enviant un correu electrònic a:
Caldrà adjuntar:
Número de comanda
Descripció de la incidència
Fotografies del producte si escau
Un cop revisada la situació, Tastetts podrà oferir, segons el cas:
Substitució del producte
Reemborsament parcial o total
Descompte en una futura comanda
En cas que procedeixi el reemborsament:
Es tramitarà en un termini màxim de 5 a 10 dies laborables.
Es farà pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra.
Un cop entregada la comanda, el client és responsable de la correcta conservació dels productes (refrigeració immediata).
Tastetts no es farà responsable de deterioraments derivats d’una conservació inadequada després del lliurament.